Flávia Tavares Figueira graduou-se em psicologia na UFF. Atualmente faz o Mestrado em Direção de Recursos Humanos na Universidade Pompeu Fabra (IDEC) - em Barcelona, Espanha. Com experiência internacional de mais de 8 anos na área de Recursos Humanos em empresas de diversos segmentos (Consultoria, Telecom, Financeiro, Saúde e Alimentação), participou da coordenação de treinamentos em todo Brasil e parte da África, atuando como instrutora e elaborando cursos e programas nas áreas de atendimento, vendas, telecomunicação, saúde, integração de novos funcionários, novos produtos e serviços, entre outros.
A ampla experiência em qualidade, auditorias internas (ISO 9000), otimização de processos e procedimentos, controle de qualidade e implementação de ações corretivas e preventivas a fizeram buscar mais oportunidades fora do país. Atualmente ela é diretora de Recursos Humanos de uma consultoria em Engenharia e Tecnologia, em Barcelona-Espanha. Responsável pelo recrutamento e seleção de pessoal, comunicação interna e externa, Treinamento e Desenvolvimento de pessoal.
Como trabalha um administrador de RH?
Um profissional de RH, com formação em administração de empresas, psicologia e/ou pedagogia pode atuar em distintas áreas de Recursos Humanos, como: recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. Dentro de RH ainda pode estar na administração de pessoal e Remuneração e Benefícios, já abrangendo também outras formações.
Para os cargos de diretoria em RH a formação específica em RH não é o mais importante, o que se valoriza são habilidades de direção, experiência em gestão de pessoas e coordenação de equipes, além da visão estratégica e conhecimento do negócio.
Quais as diferenças no trabalho na Espanha e no Brasil?
Acho que a principal diferença está na cultura. No Brasil, como na cultura norte-americana, se valoriza muito a produtividade, resultados, metas e objetivos, muito mais que a família e a qualidade de vida, ainda que isso venha mudando um pouco nos últimos anos. Na Espanha, e na Europa de uma maneira geral, se valoriza muito a qualidade de vida. Todos chegam e saem no seu horário de trabalho, produzem e fazem suas tarefas naquele período de tempo.
Você aprende a tratar as pessoas de maneira igual, o garçom, a faxineira e o motorista ganham o mesmo que um profissional administrativo ou técnico em uma grande empresa. Não existem muitas discrepâncias salariais. De uma maneira geral as pessoas são mais formais, mais educadas e mais politizadas, mas são mais frias também.
As pessoas se importam e valorizam muito o tempo livre, a família. Por exemplo, domingo nenhuma loja, empresa e/ou mercado abre na Espanha, é um dia dedicado à família, ao lazer.
De um outro lado, na Espanha, ainda existe o paternalismo e protecionismo de empregados, clientes, fornecedores. Contratam-se, protegem-se e preservam-se relações de trabalho por amizade e não por valor agregado, por qualidades, tempo, prazo. Isso é um desafio que com a globalização e a concorrência internacional já se começa a repensar e trabalhar.
O mais importante é ser consciente que em um ambiente de trabalho se você não entende e conhece a cultura, o modo de ser, pensar e funcionar das pessoas, não se adapta, não se integra acaba-se excluindo ou sendo excluído pelo sistema.
Onde estão as melhores oportunidades no Brasil?
Acredito que criamos ou somos em grande parte responsáveis pelas oportunidades que temos. Se você consegue ser feliz, desenvolver um bom trabalho, ter reconhecimento, conhecer suas limitações e trabalhar seus pontos fracos desenvolvendo habilidades, adquirindo conhecimentos e avaliando suas atitudes, creio que as melhores oportunidades acabarão aparecendo.
Que cursos podem ajudar os interessados em trabalhar na área?
Depende da área de RH que se busca, mas em geral, para Recrutamento e Seleção: Técnicas de entrevista, Testes de personalidade, grafologia. Já para Treinamento e Desenvolvimento: Comunicação, Técnicas de apresentação, visão estratégica, avaliação de desempenho e gestão por competências.
Que dicas você deixaria para os interessados?
Estar consciente que o papel de Recursos Humanos nas empresas está cada vez mais voltado para o negócio, para a estratégia. O papel fundamental de RH é estar como facilitador de mudanças, de decisões, mediador de conflitos. As decisões devem ser tomadas pelos Managers ou responsáveis de cada processo, seja em seleção, seja nos processos de demissão ou promoção, seja na implementação de procedimentos. Nosso papel é assessorar, avaliar, apoiar, dar ferramentas para que cada líder/chefe seja responsável pelo desenvolvimento e gestão de sua área, setor ou equipe.
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